Política de Privacidad de OlivoCraft Atelier
En OlivoCraft Atelier, nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio web, compra nuestros productos o interactúa con nuestros servicios de joyería artesanal. Estamos comprometidos con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes de privacidad aplicables.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, la cual puede incluir datos personales:
- Información proporcionada directamente por usted: Esto incluye su nombre, dirección postal (para envíos), dirección de correo electrónico, número de teléfono (para consultas o notificaciones de pedidos), y detalles de pago al realizar una compra. También recopilamos información que nos proporciona durante consultas de joyería a medida, solicitudes de grabado personalizado o cuando se comunica con nosotros para soporte.
- Información de uso: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo que pasa en esas páginas, enlaces en los que hace clic y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.
- Datos de Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
2. Cómo Utilizamos su Información
La información recopilada se utiliza para diversos fines, que incluyen:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios: Esto incluye el procesamiento de sus pedidos de joyería, el diseño de piezas personalizadas, la realización de grabados y la organización de consultas.
- Para gestionar sus pedidos y pagos: Utilizamos sus datos de contacto y dirección para enviar productos y sus datos de pago para procesar transacciones.
- Para mejorar y personalizar su experiencia: La información nos ayuda a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y a adaptar nuestros productos y servicios a sus preferencias.
- Para comunicarnos con usted: Podemos utilizar su información para responder a sus consultas, enviarle actualizaciones sobre sus pedidos, o proporcionarle información sobre nuevos productos o promociones relevantes (si ha consentido recibirlas).
- Para fines de seguridad y prevención del fraude: Con el fin de proteger a nuestros clientes y a OlivoCraft Atelier de actividades fraudulentas.
- Para cumplir con obligaciones legales: Incluyendo requisitos contables y fiscales.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el RGPD:
- Ejecución de un contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales al procesar y entregar sus pedidos de joyería.
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos (por ejemplo, para el envío de comunicaciones de marketing). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Intereses legítimos: Para operar y mejorar nuestro negocio, prevenir el fraude, mejorar la seguridad de nuestro sitio web y para nuestros fines analíticos, siempre que sus derechos e intereses fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
- Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
4. Divulgación de su Información
Podemos compartir su información con terceros únicamente cuando sea necesario para los fines descritos en esta política:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, servicios de envío (mensajería), alojamiento de sitios web y análisis de datos. Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información y utilizarla solo para los fines para los que les fue revelada.
- Cumplimiento legal y aplicación de la ley: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para (i) cumplir con una orden judicial, una citación u otro proceso legal; (ii) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de OlivoCraft Atelier o de nuestros usuarios; (iii) hacer cumplir nuestros términos de servicio; o (iv) responder a emergencias.
- Transferencias internacionales de datos: En caso de que se realicen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con los mecanismos de transferencia legal apropiados, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado para sus datos.
5. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (como las leyes fiscales y contables), la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Una vez que sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o los haremos anónimos de forma segura.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
Como interesado, usted tiene los siguientes derechos bajo el RGPD:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales que tenemos.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la restricción del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restringamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a presentar una queja: Si tiene alguna preocupación sobre cómo utilizamos sus datos, puede presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
7. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es de suma importancia para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 16 años. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede ponerse en contacto con nosotros:
OlivoCraft Atelier
2847 Calle de Velázquez, Floor 3
Barcelona, Catalonia, 08021
España